Passende Unterstützung für Ihr Anliegen
Wählen Sie die Unterstützung, die zu Ihrem Bedarf passt: punktuell nach Aufwand oder als Servicevertrag mit definierter Reaktionszeit und Priorität.
Unterstützung nach Aufwand
Standard-Support
CHF 120 / Stunde
Für kleinere Probleme, gezielte Einrichtungen oder laufenden Support – remote oder vor Ort.
Abrechnung im 15-Minuten-Takt. Für Einsätze vor Ort wird innerhalb der Stadt Zürich eine Anfahrtspauschale von CHF 60 berechnet.
✓ IT-Probleme und Fehlerbehebung
✓ Einrichtung von Geräten, Druckern und WLAN
✓ Kleinere Anpassungen und Konfigurationen
✓ Unterstützung remote oder vor Ort
✓ Geeignet für Privatpersonen und kleine Unternehmen
✓ Abrechnung im 15-Minuten-Takt
Express-Support & Randzeiten
CHF 180 / Stunde
Für dringende Einsätze, priorisierte Bearbeitung sowie Termine am Abend oder Wochenende nach Absprache.
Geeignet für Ausfälle und Probleme, die nicht bis zum nächsten regulären Termin warten können.
✓ Priorisierte Bearbeitung
✓ Abendtermine nach Verfügbarkeit
✓ Wochenend- und Feiertagseinsätze nach Absprache
✓ Unterstützung bei dringenden Ausfällen
Projekt &Infrastruktur
CHF 135–150 / Stunde
Für grössere Vorhaben wie Netzwerkaufbau, Datensicherung, Geräteflotten und technische Dokumentation.
Abrechnung nach Offerte, Projektumfang oder vereinbartem Stundensatz.
✓ Netzwerkplanung und -aufbau
✓ Backup und Datensicherheit
✓ Einrichtung von Arbeitsplätzen und Geräten
✓ Technische Dokumentation
✓ Strukturierte Übergabe
✓ Projektbezogene Offerte oder Stundenabrechnung
✓ Reduzierte Projektsätze oder Pauschalen bei grösserem Umfang und mehrtägigen Einsätzen möglich.
Abrechnung im 15-Minuten-Takt – Mindestarbeitszeit vor Ort: 1 Stunde.
Anfahrt innerhalb der Stadt Zürich:
pauschal CHF 60. Ausserhalb nach Zeitaufwand und Distanz.
Material, Lizenzen und externe Dienstleistungen werden separat ausgewiesen.
Projektpreise und grössere Vorhaben werden individuell offeriert.
Die Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, da das Unternehmen derzeit nicht mehrwertsteuerpflichtig ist.
Serviceverträge
Basic-Servicevertrag
CHF 150 / Monat
Für Privatpersonen und kleine Büros mit regelmässigem Supportbedarf.
* Reaktionszeit: nächster Werktag
* Bevorzugte Terminvergabe gegenüber Anfragen ohne Servicevertrag
* 30 Minuten Fernsupport pro Monat inklusive
* Weiterer Aufwand: CHF 110 / Stunde
Priority-Servicevertrag
CHF 290 / Monat
Für KMU mit erhöhtem Anspruch an Verfügbarkeit und Reaktionszeit.
Reaktionszeit: innerhalb von 4 Stunden während der Geschäftszeiten
* Bevorzugte Bearbeitung
* 60 Minuten Fernsupport pro Monat inklusive
* Weiterer Aufwand: CHF 105 / Stunde
Premium-Servicevertrag
CHF 490 / Monat
Für Unternehmen, die eine direkte, planbare Betreuung mit höchster Priorität benötigen.
Reaktionszeit: innerhalb von 2 Stunden während der Geschäftszeiten
* Höchste Priorität
* 120 Minuten Fernsupport pro Monat inklusive
* Weiterer Aufwand: CHF 100 / Stunde
* Monatlicher Kurz-Check der IT-Umgebung
Für alle Serviceverträge:
Abrechnung im 15-Minuten-Takt sowie reduzierte Zuschläge für Express- und Randzeiteneinsätze. Die Verträge sind monatlich kündbar.
Die Reaktionszeit bezeichnet die Zeit bis zur ersten Rückmeldung und Einschätzung des Anliegens. Sie entspricht nicht zwingend dem Zeitpunkt der vollständigen Behebung.
Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Einsätze vor Ort, Material, Lizenzen und externe Dienstleistungen werden separat verrechnet. Nicht genutzte Inklusivminuten verfallen am Monatsende.